অভিযোগ ব্যবস্থাপনা (GRS)
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সাথে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
|---|---|---|---|---|
| 1 | সিটিজেন চার্টারে উল্লিখিত দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলেে | অভিযোগ নিস্পত্তিকারী কর্মকর্তা (GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা) | জনাব উম্মে সালমা অতিরিক্ত পরিচালক ফোনঃ +৮৮-০২-৪৪৮২৬৫৬৪ ফ্যাক্সঃ +৮৮-০২-৪৪৮২৬৫০৬ ই-মেইলঃ salma@sec.gov.bd |
২০ (বিশ) কার্যদিবস |
| 2 | অভিযোগ নিস্পত্তিকারী কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলেে | আপিল কর্মকর্তা | জনাব মোঃ মাহবুবুল আলম নির্বাহী পরিচালক ফোনঃ +৮৮-০২-৪৪৮২৬৫১৭ ফ্যাক্সঃ +৮৮-০২-৪৪৮২৬৫০৬ mahbubulalam@sec.gov.bd |
৩০ দিন |
| 3 | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | কমিশন | বাংলাদেশ সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশন সিকিউরিটিজ কমিশন ভবন ই-৬/সি আগারগাঁও শেরে বাংলা নগর প্রশাসনিক এলাকা, ঢাকা-১২০৭। ওয়েবসাইটঃ www.sec.gov.bd |
৯০ দিন |
Customer Complaint Address Module (CCAM)
বাংলাদেশ সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশন পুঁজিবাজারে বিনিয়োগকারীদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য একটি অনলাইন মডিউল চালু করেছে। Customer Complaint Address Module (CCAM) নামের এই মডিউলটি ৩০ সেপ্টেম্বর ২০১৯ তারিখে আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করা হয়েছে। বিএসইসি এর ওয়েবসাইট www.sec.gov.bd এর প্রথম পৃষ্ঠায় ডানদিকে “Customer Complaint Address Module“ নামে একটি আইকন রয়েছে। উক্ত আইকনে ক্লিক করলে এই মডিউলে প্রবেশ করা যাবে।
